Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Specialist Suport Aplicații
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Specialist Suport Aplicații dedicat și motivat, care să se alăture echipei noastre tehnice. În acest rol, vei fi responsabil de asigurarea funcționării optime a aplicațiilor software utilizate în cadrul companiei, oferind suport tehnic utilizatorilor interni și externi, identificând și rezolvând problemele tehnice, precum și colaborând cu echipele de dezvoltare pentru îmbunătățirea continuă a aplicațiilor.
Responsabilitățile tale vor include monitorizarea performanței aplicațiilor, gestionarea incidentelor și solicitărilor de suport, documentarea problemelor și soluțiilor, precum și instruirea utilizatorilor în utilizarea corectă a aplicațiilor. Vei lucra îndeaproape cu echipele de dezvoltare, infrastructură și management pentru a asigura o experiență optimă pentru utilizatori.
Candidatul ideal are cunoștințe solide despre sisteme informatice, baze de date și aplicații software, o atitudine orientată spre client și abilități excelente de comunicare. Este important să ai capacitatea de a prioritiza sarcinile, de a lucra eficient sub presiune și de a rezolva problemele într-un mod proactiv.
Experiența anterioară într-un rol similar constituie un avantaj, dar suntem deschiși și către candidați care demonstrează o înțelegere tehnică bună și dorința de a învăța. Oferim un mediu de lucru dinamic, oportunități de dezvoltare profesională și un pachet salarial competitiv.
Dacă ești pasionat de tehnologie, îți place să ajuți oamenii și vrei să faci parte dintr-o echipă profesionistă, te încurajăm să aplici pentru acest rol.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Oferirea de suport tehnic pentru aplicațiile software utilizate în companie
- Monitorizarea performanței aplicațiilor și identificarea problemelor
- Gestionarea incidentelor și solicitărilor de suport din partea utilizatorilor
- Colaborarea cu echipele de dezvoltare pentru rezolvarea erorilor
- Documentarea problemelor și soluțiilor tehnice
- Instruirea utilizatorilor în utilizarea aplicațiilor
- Participarea la testarea și implementarea noilor versiuni de aplicații
- Asigurarea respectării standardelor de calitate și securitate IT
- Crearea și actualizarea ghidurilor de utilizare
- Furnizarea de rapoarte periodice privind activitatea de suport
Cerințe
Text copied to clipboard!- Studii superioare în domeniul IT sau echivalent
- Experiență anterioară într-un rol de suport tehnic sau similar
- Cunoștințe solide despre aplicații software și baze de date
- Abilități excelente de comunicare și relaționare
- Capacitatea de a lucra eficient sub presiune
- Orientare către client și rezolvarea problemelor
- Cunoștințe de limba engleză la nivel mediu sau avansat
- Capacitatea de a învăța rapid noi tehnologii
- Atenție la detalii și gândire analitică
- Disponibilitate pentru lucru în ture, dacă este necesar
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în oferirea de suport tehnic pentru aplicații?
- Cum gestionați o solicitare urgentă de la un utilizator?
- Puteți descrie un caz în care ați rezolvat o problemă tehnică complexă?
- Ce instrumente de ticketing ați folosit anterior?
- Cum colaborați cu echipele de dezvoltare pentru rezolvarea erorilor?
- Ce metode folosiți pentru a vă menține la curent cu noile tehnologii?
- Cum reacționați în situații de stres sau sub presiune?
- Aveți experiență în documentarea proceselor și soluțiilor tehnice?
- Ce tipuri de aplicații ați suportat anterior?
- Sunteți dispus să lucrați în ture sau în afara programului standard?
