Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Specialist Suport Aplicații
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Specialist Suport Aplicații dedicat și orientat spre detalii, care să se alăture echipei noastre dinamice. În acest rol, veți fi responsabil pentru furnizarea de asistență tehnică utilizatorilor aplicațiilor noastre software, asigurându-vă că problemele sunt rezolvate rapid și eficient. Veți lucra îndeaproape cu echipele de dezvoltare și management de produs pentru a identifica și remedia problemele, precum și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Candidatul ideal va avea o înțelegere solidă a sistemelor software și o abilitate excelentă de a comunica soluții tehnice într-un mod clar și accesibil. De asemenea, veți fi responsabil pentru documentarea problemelor și soluțiilor, contribuind astfel la baza de cunoștințe a companiei. Este esențial să aveți o atitudine proactivă și să fiți capabil să lucrați bine sub presiune, gestionând mai multe sarcini simultan. Dacă sunteți pasionat de tehnologie și doriți să faceți parte dintr-o echipă inovatoare, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Oferirea de suport tehnic utilizatorilor aplicațiilor software.
- Identificarea și rezolvarea problemelor tehnice.
- Colaborarea cu echipele de dezvoltare pentru îmbunătățirea aplicațiilor.
- Documentarea problemelor și soluțiilor tehnice.
- Asigurarea unei experiențe pozitive pentru utilizatori.
- Gestionarea mai multor solicitări simultan.
- Participarea la sesiuni de formare și dezvoltare profesională.
- Contribuirea la îmbunătățirea proceselor de suport.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în suport tehnic sau rol similar.
- Cunoștințe solide de software și sisteme IT.
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Capacitatea de a lucra bine sub presiune.
- Atenție la detalii și abilități de rezolvare a problemelor.
- Atitudine proactivă și orientată spre client.
- Capacitatea de a lucra în echipă.
- Disponibilitate pentru a lucra în ture, dacă este necesar.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în suport tehnic?
- Cum gestionați situațiile stresante sau solicitante?
- Puteți oferi un exemplu de problemă tehnică pe care ați rezolvat-o?
- Cum vă asigurați că utilizatorii au o experiență pozitivă?
- Ce metode folosiți pentru a vă menține cunoștințele actualizate în domeniul IT?
- Cum colaborați cu alte echipe pentru a rezolva problemele?
- Care sunt așteptările dumneavoastră de la acest rol?
- Cum vă organizați sarcinile pentru a gestiona mai multe solicitări simultan?
